Mi salario ya fue pagado, pero lo descontado no aparece en Glim. ¿Qué hago?
En Glim, el proceso de dispersión a tu billetera es inmediato una vez recibimos los fondos por parte de tu empresa.
Esto quiere decir que si notas una demora en la acreditación de tu ahorro por nómina, lo más probable es que el dinero aún no haya sido transferido a nuestra cuenta bancaria o esté en curso.
Recuerda que Glim no retiene los recursos: tan pronto llegan, se dispersan automáticamente a tu cuenta.
Si han pasado varios días desde el pago de nómina y aún no ves reflejado tu ahorro en la app, te recomendamos consultar directamente con el área de Recursos Humanos y/o nómina de tu empresa para confirmar si ya realizaron el giro.
¿Puedo recibir una notificación cuando se acredite?
Sí. Te avisaremos por correo una vez se acredite tu ahorro. Además, estamos trabajando para que próximamente recibas una notificación push directa en tu celular al momento del abono.
¿Dónde puedo ver el detalle del ahorro acreditado?
Te enviaremos el detalle del abono a tu correo electrónico. También podrás ver el movimiento reflejado en tu historial de la app, dentro de la billetera correspondiente (COP o USDC, según tu elección). El concepto aparecerá como “Ahorro por nómina”, junto con el valor exacto transferido.
¿Qué pasa si es un día festivo o fin de semana?
Si tu empresa realiza el giro en un día no hábil (como sábado, domingo o festivo), o viernes al finalizar el día, es probable que el dinero se acredite el siguiente día hábil. Esto no depende de Glim, sino de los ciclos ACH de los bancos y del proceso de la empresa.
¿En qué horario se acredita el ahorro por nómina?
Aunque el proceso es automático una vez recibimos los fondos, la hora en que se ve reflejado tu ahorro dependerá del momento en que tu empresa realice la transferencia. Muchas empresas hacen sus giros en la mañana o en la tarde, por lo que el horario de dispersión puede variar.