¿Cómo puedo cerrar mi cuenta Glim?
Sigue los pasos a continuación para cerrar tu cuenta Glim.
Ingresa a la app de Glim.
Toca en la opción “Hola, [tu nombre]”, ubicada en la esquina superior izquierda.
Selecciona la opción “Legales”.
Luego, da clic en “Quiero cerrar mi cuenta”.
Para finalizar, presiona el botón “Continuar” y confirma la solicitud.
Importante: Antes de solicitar el cierre, asegúrate de que el saldo de tu cuenta esté en $0 COP. No podremos completar el cierre si aún tienes fondos disponibles.
He cerrado mi cuenta, ¿cómo puedo reactivarla?
Si solicitaste el cierre de tu cuenta y deseas reactivarla posteriormente, podrás hacerlo comunicándote a través de nuestros canales oficiales. Nuestro equipo evaluará tu caso y te informará los pasos a seguir.
Mi cuenta fue desactivada
No te preocupes si sientes que tu cuenta ha sido desactivada. Lo primero que debes hacer es contactar a nuestro equipo de soporte a través de nuestros canales oficiales. Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier inquietud que tengas.
En algunos casos, la desactivación puede deberse al incumplimiento de nuestros Términos y Condiciones, y si es así, te lo comunicaremos oportunamente con los detalles correspondientes.