¿Cómo puedo cerrar mi cuenta Glim?
Si deseas cerrar tu cuenta en Glim, por favor escríbenos un correo al buzón ayuda@getglim.com para que podamos asistirte con esta solicitud.
Nuestro equipo te pedirá algunos datos para validar tu identidad y, una vez confirmada, procederemos con el cierre de tu cuenta.
Importante: Antes de solicitar el cierre, asegúrate de que el saldo de tu cuenta esté en $0 COP y 0 USDC. No podremos completar el cierre si aún tienes fondos disponibles.
He cerrado mi cuenta, ¿cómo puedo reactivarla?
Si solicitaste el cierre de tu cuenta y deseas reactivarla posteriormente, podrás hacerlo comunicándote a través de nuestros canales oficiales. Nuestro equipo evaluará tu caso y te informará los pasos a seguir.
Estamos comprometidos con brindarte una atención eficiente y segura, y trabajamos constantemente para mejorar nuestros procesos.
Mi cuenta fue desactivada
No te preocupes si sientes que tu cuenta ha sido desactivada. Lo primero que debes hacer es contactar a nuestro equipo de soporte a través de nuestros canales oficiales. Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier inquietud que tengas.
En algunos casos, la desactivación puede deberse al incumplimiento de nuestros Términos y Condiciones, y si es así, te lo comunicaremos oportunamente con los detalles correspondientes.