Si ves un consumo en tu tarjeta que no reconoces, esto es lo que debes hacer:
Bloquea la tarjeta de inmediato desde la app para evitar nuevos cobros.
Completa el formulario de reclamo dando clic aquí.
Contacta al comercio donde se realizó el cobro y solicita información o devolución.
Adjunta evidencia en el formulario: pantallazos, correos o cualquier prueba relevante.
⏳ El proceso puede tardar hasta 15 días hábiles según las políticas del proveedor.
📧 Recibirás un correo con la confirmación de la solicitud y el seguimiento de tu caso.