Me sale el mensaje “Ya falta menos para activar tu cuenta"
¿Qué significa?
Esto suele ocurrir cuando las fotos tomadas durante la validación de identidad presentan errores como:
Están borrosas
Tienen reflejos o están muy oscuras
El documento está cortado o fuera de foco
La selfie no se ve claramente o está incompleta
Mala conexión a internet al momento de la validación
¿Qué pasa allí?
En estos casos, el proceso deja de ser automático y pasa a revisión manual. Es decir, la cuenta no se activa sola y necesita ser aprobada directamente por el equipo de Glim.
¿Cómo se soluciona?
Debes enviar al buzón ayuda@getglim.com la siguiente información:
📄 Foto de su documento de identidad por ambos lados (sin reflejos, borroso o cortado)
🤳 Una selfie sosteniendo su documento
La app me dice que mi cuenta será activada en 2 horas
¿Qué significa?
¡Buenas noticias! Esto indica que tu cuenta ya está activa y lista para usarse.
¿Qué debes hacer?
Toca el botón “Continuar”
Desliza el dedo hacia abajo para actualizar la app
Si no ves aún la cuenta en pesos, da clic en el ícono de la bandera de Colombia 🇨🇴 que aparece en la parte del medio en la app para activarla manualmente.