¿Cómo solicito la tarjeta física?
Desde la app sigue estos pasos:
Ve a la sección “Tarjeta”
Selecciona “Quiero mi tarjeta física”
Confirma la dirección de entrega 📍
¡Listo! Puedes hacer seguimiento del envío desde la app 🚚
💡 Puedes elegir una dirección diferente (como tu trabajo o casa de un familiar).
¿Tiene costo la tarjeta física?
Sí. Tiene un costo único de $100 MXN, puede estar bonificada por alguna promoción especial 🎁
¿Cuánto tarda en llegar?
El envío de tu tarjeta Glim tarda entre 3 y 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Puedes darle seguimiento directamente desde la app y recibir tu tarjeta en cualquier parte de México.
🚚 El envío es gestionado por "99 minutos", nuestro aliado logístico. Cualquier duda o consulta sobre el envío nos puedes contactar.
¿Cómo activo la tarjeta física?
Una vez que la recibas:
Entra a la sección “Tarjeta”
Toca “Activar Tarjeta Glim”
Ingresa los 16 dígitos 💳
Crea un PIN de 4 dígitos 🔐
¡Y listo! Puedes usarla para compras o retiros. 🛍️💸
¿Dónde veo el NIP de mi tarjeta física?
Puedes consultar tu NIP ingresando al detalle de tu tarjeta física dentro de la app.
En la esquina superior derecha encontrarás la opción “Ver datos”, donde podrás ver tu NIP junto con el resto de la información de tu tarjeta. 🔐💳
💡 Recuerda: El NIP se genera automáticamente y puedes cambiarlo cuando lo desees desde “Reemplazar NIP”
¿Qué pasos debo seguir para modificar mi NIP?
Si deseas modificar el NIP de tu tarjeta física, sigue estos pasos:
En la app, ingresa al detalle de tu tarjeta física y selecciona la opción “Reemplazar NIP”.
Luego, dirígete a un cajero automático y realiza una extracción de dinero o una consulta de saldo para que el cambio se actualice correctamente.
🔸 Te recomendamos usar cajeros de las redes HSBC o Santander, con las que tenemos convenio.
Una vez completados ambos pasos, el nuevo NIP quedará activo y podrás usar tu tarjeta para compras o transacciones.
⚠️ Importante: Es necesario realizar los pasos 1 y 2 de forma consecutiva, ya que el cambio solo se aplicará correctamente después de interactuar con el cajero.
¿Puedo pausar y reactivar mi tarjeta?
Sí, puedes pausar o reactivar tu tarjeta en cualquier momento desde la app, como medida de seguridad.
🔐 Sigue estos pasos:
Abre la app y accede a la sección “Tarjeta”.
Selecciona la tarjeta que deseas pausar o reactivar (Puedes hacerlo tanto en la física como en la virtual)
Presiona la opción “Pausar tarjeta” o “Reactivar tarjeta”, según el caso.
Confirma la acción para completar el proceso.
Cuando tu tarjeta está pausada, no se pueden realizar compras hasta que la reactives.
¡Perdí mi tarjeta Glim física o me la robaron! ¿Qué hago?
¡No te preocupes! Sabemos que este tipo de situaciones pueden generar estrés, pero estamos para ayudarte. Sigue estos pasos para mantener tu cuenta protegida y solicitar una nueva tarjeta:
Pausar tu tarjeta desde la app
Apenas notes la pérdida o robo, entrá en la app Glim, sección "Tarjeta", y selecciona "Pausar tarjeta". Esto evita cualquier movimiento no autorizado mientras resuelves la situación.Denunciar la tarjeta
Una vez pausada, puedes avanzar con la denuncia. Indica el motivo (pérdida o robo) para que podamos darte el mejor seguimiento.Solicitar una nueva tarjeta física
Desde la misma sección vas a tener la opción de pedir un nuevo plástico. Te la enviaremos lo antes posible para que puedas seguir usando Glim sin interrupciones.