En algunas ocasiones, puede suceder que intentes hacer una compra con tu Tarjeta Glim (billetera o beneficios), el datáfono muestre rechazo y, aun así, veas que se generaron dos cobros.
No te preocupes: uno de esos cobros corresponde a un intento fallido y será reversado automáticamente por el sistema en un plazo de hasta 15 días hábiles.
Para hacer seguimiento y garantizar que el ajuste se procese correctamente, es importante que reportes el caso a nuestro equipo de servicio al cliente.
📬 Escríbenos a ayuda@getglim.com con el detalle de la transacción y el comercio donde ocurrió. Nuestro equipo revisará la información y te dará respuesta sobre el estado del reverso.