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Hice una compra y me la cobraron doble, aunque el datáfono la rechazó

Si tu compra fue cobrada dos veces, reportala a nuestro equipo de soporte para que revisemos el caso.

Escrito por Marcos de Glim

En algunas ocasiones, puedes intentar realizar una compra con tu tarjeta Glim, recibir un mensaje de rechazo en el datáfono y posteriormente ver más de un cobro por la misma transacción.

No te preocupes. Uno de estos cobros puede corresponder a un intento de pago que no se completó correctamente. Este valor será reversado automáticamente en un plazo máximo de hasta 15 días hábiles, normalmente tarda mucho menos.

📌 Importante: Si transcurrido este tiempo el cobro no ha sido reversado, comunícate con nuestro equipo de atención para que podamos revisar tu caso.

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