Al momento de activar tus tarjetas de beneficios Glim, podrías encontrar algunos mensajes de error. Aquí te explicamos los más comunes y cómo resolverlos:
Mensaje “Ha ocurrido un error inesperado” al activar tu tarjeta virtual de beneficios:
Este error puede aparecer cuando ingresas tu dirección. Es importante que uses una dirección corta en el campo principal y en la nomenclatura. Si necesitas agregar más detalles, completalos en el campo “barrio”.Mensaje “La tarjeta no pudo ser activada” al activar tu tarjeta física de beneficios:
En este caso, lo más probable es que la tarjeta ya haya sido quedado activada en un primer intento. Ahora solo debes esperar a que se refleje la activación en tu app.
Te recomendamos cerrar la app y esperar aproximadamente 30 minutos para que la activación se refleje. De todas formas, la tarjeta ya se encuentra activa y puedes usarla sin problema, recuerda que la primera compra con tarjeta debes hacerla ingresando el chip al datáfono.
Si presentas cualquier otro inconveniente durante la activación de tus tarjetas de beneficios Glim, por favor comunícate con nosotros al correo 📬 ayuda@getglim.com y uno de nuestros especialistas atenderá tu caso.