Al momento de activar tus tarjetas de beneficios Glim, podrías encontrar algunos mensajes de error. Aquí te explicamos los más comunes y cómo resolverlos:
Mensaje “Ha ocurrido un error inesperado” al activar tu tarjeta virtual de beneficios:
Este error puede aparecer cuando ingresas tu dirección. Es importante que uses una dirección corta en el campo principal y en la nomenclatura. Si necesitas agregar más detalles, completalos en el campo “barrio”.Mensaje “La tarjeta no pudo ser activada” al activar tu tarjeta física de beneficios:
En este caso, lo más probable es que la tarjeta ya haya sido activada desde la app. Solo debes esperar a que el estado se actualice correctamente.
Te recomendamos cerrar la app y esperar aproximadamente 15 minutos para que la activación se refleje. De todas formas, la tarjeta ya se encuentra activa y puedes usarla sin problema.
Si presentas cualquier otro inconveniente durante la activación de tus tarjetas de beneficios Glim, por favor comunícate con nosotros al correo 📬 ayuda@getglim.com y uno de nuestros especialistas atenderá tu caso.