Si tienes inconvenientes al solicitar o activar tu tarjeta física, revisa los siguientes casos frecuentes:
Aparece el mensaje "La tarjeta no pudo ser activada"
Si ves este mensaje, lo más probable es que la tarjeta ya haya sido activada correctamente desde la app y que el estado aún no se haya actualizado.
¿Qué hacer?
Cierra completamente la aplicación.
Espera aproximadamente 30 minutos.
Vuelve a ingresar a Glim y verifica el estado de tu tarjeta.
💡 Aunque aparezca este mensaje, tu tarjeta ya puede encontrarse activa y lista para ser utilizada.
Recuerda que la primera compra con tu tarjeta física debe hacerse insertándola con el chip en el datáfono.
No aparece la opción para solicitar o activar mi tarjeta física
Esto puede ocurrir por alguna de las siguientes razones:
Tu empresa aún no ha realizado la dispersión de beneficios a tu cuenta Glim.
Tu tarjeta virtual todavía no ha sido activada.
Recuerda que la activación de la tarjeta virtual es un requisito obligatorio antes de poder solicitar o activar una tarjeta física.
Aparece el mensaje "Error inesperado" al activar mi tarjeta virtual
Este error suele estar relacionado con la dirección ingresada durante el proceso.
Recomendaciones:
Ingresa una dirección corta en el campo principal de dirección.
Utiliza el campo de nomenclatura únicamente para la numeración correspondiente.
Agrega información adicional, como torre, apartamento, interior o referencias, en el campo Barrio.
Una vez corregida la información, intenta nuevamente realizar la activación.