Para comenzar a usar Glim, debes recibir una invitación de tu empleador en tu correo electrónico. Dentro de este correo, encontrarás un código que necesitarás para activar tu cuenta en la aplicación. Aquí te mostramos un video que explica todo el proceso.
Cuando descargues la app en tu celular, te pedirá que ingreses el código de invitación y que completes los pasos para verificar tu identidad, de modo que puedas activar tu cuenta correctamente.
Pasos para activar tu cuenta Glim:
Recibe el correo de invitación: Como Glim no está disponible públicamente, tu empleador debe enviarte una invitación. Si no encuentras el código en tu bandeja de entrada, haz clic en "Reclámalo aquí" en la pantalla de creación de cuenta. El código es alfanumérico y comienza con una letra seguida de 5 dígitos.
Crea tu cuenta en Glim: Usa el código de invitación para comenzar a registrarte. Recuerda que este código es personal e intransferible.
Completa tu registro: Ingresa tu correo electrónico y asigna una contraseña para tu cuenta.
Verifica tu identidad: Una vez que accedas a tu cuenta, se te pedirá que realices una validación de identidad. Asegúrate de tener tu documento físico a la mano para completar este paso.
No recibí mi código de invitación, ¿qué hago?
Si aún no has recibido el correo con tu código de invitación para activar tu cuenta en Glim, no te preocupes. A veces este correo lo envía directamente tu empleador, y en otros casos lo enviamos nosotros desde Glim.
¿Qué debes hacer?
Revisa tu bandeja de entrada, carpeta de Spam, promociones o correo no deseado. El correo puede filtrarse y no llegar a tu bandeja principal.
Si después de revisar no lo encuentras, comunícate con: Tu empleador o área de Recursos Humanos, si ellos gestionan directamente la activación.
O escríbenos a través de nuestros canales de atención para confirmar si desde Glim ya se envió la invitación.
¿Cómo valido mi identidad?
La validación de identidad en Glim se realiza directamente desde la app, como parte del proceso de creación de tu cuenta. Este paso es obligatorio para garantizar la seguridad de tus datos y el acceso a los productos que ofrecemos.
La validación de identidad en Glim se realiza directamente desde la app, como parte del proceso de creación de tu cuenta. Este paso es obligatorio para garantizar la seguridad de tus datos y el acceso a los productos que ofrecemos.
Recomendaciones para la validación de identidad
Para que tu proceso de verificación de identidad en Glim sea exitoso, ten en cuenta estas recomendaciones antes de comenzar:
✅ Ten a la mano: Tu documento de identidad vigente
Asegúrate de:
Estar en un lugar con buena iluminación
Que el documento esté en buen estado y legible
Tener tu rostro visible y sin accesorios (gafas oscuras, tapabocas, gorras, etc.)
Seguir con atención las instrucciones que te muestra la app durante el proceso
Documentos de identidad aceptados
Para crear y verificar tu cuenta en Glim, es necesario que uses un documento de identidad válido y vigente. Actualmente, aceptamos los siguientes documentos:
Cédula de ciudadanía
Cédula de extranjería vigente (si no eres nacional pero resides en Colombia)
Pasaporte Colombiano
No se aceptan permisos especiales, licencias ni documentos vencidos.
¿Qué otros requisitos son necesarios?
Verificar tu cuenta en Glim es tan fácil como contar hasta 3. Solo necesitas:
Un correo electrónico activo
Una línea telefónica y tu dispositivo móvil
Con estos datos podrás completar tu registro en minutos y empezar a usar tu cuenta de forma segura
¿Por qué debo verificar mi identidad en Glim?
La verificación de identidad es una parte fundamental de nuestro protocolo de seguridad para proteger tanto tus datos personales como los fondos en tu billetera Glim.
Para activar tu cuenta, es imprescindible que completes el proceso de verificación desde la app. Esto nos permite brindarte una experiencia segura y cumplir con la regulación vigente.
Recuerda, tu identidad = tu acceso seguro.
¿Qué pasa si falla la validación de identidad?
Si durante el proceso de registro en Glim tu validación de identidad no es exitosa, no podrás continuar con la activación de tu cuenta automáticamente.
En algunos casos, la app muestra un mensaje indicando que nos comunicaremos contigo, pero te recomendamos no esperar. Es mejor que te contactes directamente con nosotros a través de nuestros canales de atención para ayudarte a resolverlo cuanto antes.
¿Cómo se si mi cuenta quedó activa?
Una vez completes el proceso de registro y validación de identidad en Glim, verás un mensaje en la app que te indicará que tu cuenta se activará en aproximadamente 2 horas.
📌 Importante: Después de ver ese mensaje, solo debes dar clic en “Continuar” y ya podrás ingresar a tu cuenta.
Cuando tu cuenta esté activa:
Accederás al menú principal de la app
Podrás ver tu billetera
Tendrás habilitadas funciones como solicitar tarjeta, consultar movimientos, activar tu cuenta en Pesos Colombianos y más
Mi documento está dañado o no lo tengo, ¿cómo puedo verificar mi cuenta?
Entendemos que pueden surgir situaciones en las que tu documento de identidad esté deteriorado o no lo tengas disponible.
Por tu seguridad y para cumplir con los protocolos de verificación, es indispensable contar con el documento físico y vigente al momento de activar tu cuenta.
En Glim contamos con varias formas de ayudarte a completar tu verificación, pero el paso inicial siempre requiere que tengas el documento físico contigo. Si tienes alguna dificultad con este paso, escríbenos y te guiaremos según tu caso.
¿Puedo tener más de una cuenta?
Tu cuenta de Glim está ligada a tu documento de identidad y a tu correo electrónico, por lo que sólo puedes tener una cuenta activa a la vez.
¿Qué pasa si creo una cuenta duplicada?
No te preocupes, en Glim velamos por tu seguridad y nos aseguremos de tu cuenta esté protegida, es por esto que, nuestro sistema no permite que las cuentas se dupliquen, ya que tanto tu correo electrónico de registro como tu documento de identidad son únicos e intransferible.