Si una compra se descontó de un beneficio diferente al que querías usar, puedes cambiarlo directamente desde la app de Glim, sin contactar a soporte.
¿Cuándo puedo cambiarlo?
Esta opción está disponible para compras aprobadas que se descontaron de un beneficio distinto al que quieres utilizar.
Por ejemplo, hiciste una compra de mercado y se descontó de Dotación, pero quieres que se descuente de Alimentación. Si Alimentación aplica para esa compra, podrás hacer el cambio desde la app.
¿Cómo ajusto o cambio el saldo en mi app?
Ingresa a la app de Glim.
Busca y selecciona la compra que quieres corregir.
Toca “¿Prefieres usar otro beneficio?”.
Selecciona el beneficio que quieres utilizar.
Confirma el cambio.
Una vez confirmes la solicitud, los saldos de tus bolsillos se ajustarán automáticamente.
¿Qué beneficios puedo seleccionar?
La app solo te mostrará los beneficios que pueden utilizarse para esa compra y que tengan saldo disponible.
Por ejemplo, si una compra en un supermercado puede pagarse con Alimentación, ese beneficio aparecerá como opción. No todos los bolsillos estarán disponibles para todas las compras.
¿Por qué no aparecen todos mis bolsillos al momento de trasladar o ajustar mi saldo?
Puede ser porque:
El beneficio no aplica para ese tipo de compra.
No tienes saldo disponible en ese beneficio.
No tienes otro beneficio habilitado para realizar el cambi
Ten en cuenta:
La compra debe estar aprobada.
El cambio se hace directamente desde la app.
Debes tener la app actualizada.
El ajuste de saldos es inmediato después de confirmar.
Solo podrás seleccionar beneficios compatibles con esa compra y con saldo disponible.