Si una compra realizada con tu tarjeta Glim se descontó de un beneficio distinto al que esperabas, ahora puedes corregirlo directamente desde la app, sin necesidad de contactar al equipo de soporte.
¿Cuándo puedo usar esta opción?
Esta funcionalidad aplica cuando una compra fue aprobada correctamente, pero el débito se realizó desde un beneficio diferente al correspondiente para ese comercio.
Ejemplo
Realizaste una compra de mercado en un supermercado y el valor se descontó de tu beneficio de Dotación, cuando esperabas que se descontara de Alimentación.
En este caso, podrás ingresar al movimiento y cambiar el beneficio utilizado para esa compra.
¿Cómo funciona?
Ingresa a la app de Glim.
Busca el movimiento que deseas corregir.
Selecciona la compra.
En la parte inferior encontrarás la opción "¿Prefieres usar otro beneficio?".
Selecciona el beneficio que deseas utilizar.
Confirma el cambio.
Una vez realizado el proceso, los saldos de tus beneficios se ajustarán automáticamente.
¿Qué beneficios puedo seleccionar?
Al ingresar a una compra aprobada y seleccionar "¿Prefieres usar otro beneficio?", la aplicación te mostrará únicamente los beneficios a los que puedes trasladar esa compra.
Por ejemplo, si realizaste una compra de alimentación en un supermercado y el valor se descontó de otro beneficio, podrás moverla a un beneficio de Alimentación si este aplica para ese tipo de comercio.
¿Por qué no aparecen todos mis bolsillos al momento de trasladar?
No todas las compras pueden trasladarse a todos los beneficios.
La aplicación solo mostrará los beneficios que sean válidos para la compra realizada. Si un beneficio no aparece como opción, puede deberse a que:
No tienes otros beneficios disponibles en tu cuenta.
El beneficio no es compatible con el tipo de compra realizada.
De esta forma, tus saldos se ajustarán automáticamente y la compra quedará asociada al beneficio correcto.
Consideraciones importantes
Esta opción solo está disponible para compras aprobadas.
Los cambios se realizan directamente desde la app.
Debes tener su app actualizada a la versión más reciente
El ajuste de saldos es inmediato una vez confirmes el cambio.
Solo podrás seleccionar beneficios compatibles con el comercio donde realizaste la compra y que tengan saldo disponible.